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Peut on économiser en changeant de fournisseur d’électricité ?
La concurrence introduite sur le marché de la fourniture d’électricité et de gaz naturel au 1er juillet 2007 commence à porter ses fruits. Alors que l’électricité a augmenté de près de 8% depuis le 1er août dernier, des fournisseurs autres qu’EDF proposent des tarifs compétitifs, tant sur la qualité que sur les prix. Alors, cela vaut-il le coût?
Les économies sur les prix
Les comparaisons publiées ici sont faites pour un consommateur français moyen, avec un compteur de 6 kVA, en option base, et une consommation annuelle de 4000 kWh (données prix-elec.com), et une consommation annuelle de gaz naturel de 6100 kWh (B1).
Le podium des fournisseurs d’électricité
Les résultats du test sont les suivants:
|
Fournisseur |
Facture la première année |
Economies |
|
1. Direct Energie |
576-596 euros |
36,85 – 56,85 euros/an |
|
2. Proxelia |
609,55 euros |
23,30 euros/an |
|
3. Planète Oui |
612,64-617,64 euros |
15,21-20,21 euros/an |
Signalons ici que l’offre de Planète Oui est garantie 100% renouvelable.
Le podium des fournisseurs de gaz naturel
Au niveau du gaz naturel, une offre est sortie du lot en 2013. Organisée de manière ponctuelle par l’UFC Que Choisir et Lampiris, valable pour une durée d’un an, l’opération Gaz Moins Cher Ensemble a proposé un prix du kWh inférieur de 15,5% à celui du tarif réglementé de novembre 2013.
|
Fournisseur |
Facture la première année |
Economies |
|
1. Direct Energie |
513,27 euros |
55,17 euros/an |
|
2. Lampiris |
534,56 euros |
43,88 euros/an |
|
3. Antargaz |
538,89 euros |
29,55 euros/an |
Les économies sont calculées par rapport au tarif réglementé du gaz naturel de GDF Suez et obtenus grâce au comparateur de Kelwatt.
Un service à la hauteur ?
Il est plus difficile de juger de la qualité du service client, et de celle de l’électricité.
Le service technique, géré par ERDF, et la qualité de l’électricité, sont identiques chez tous les fournisseurs. Toutefois, certains vous proposeront de l’électricité 100% verte, offre appuyée sur des garanties d’origine, là où EDF ne propose que des offres à 70-80% nucléaires.
En outre, les fournisseurs alternatifs sont variés :
-
Les deux plus gros, GDF Suez et Direct Energie, proposent un service client de qualité incontestable. GDF Suez a une expérience de plus d’un demi-siècle, tandis que Direct Energie a été élu service client de l’année 2014.
-
Les autres, notamment Planète Oui, Enercoop et Lampiris, dont le parc de clients est de quelques milliers de clients, ont un service client plus “familial”.
Les avis négatifs des clients portent généralement:
-
Sur du démarchage abusif (porte-à-porte)
-
Ou sur des surestimations (chez EDF, comme chez les fournisseurs alternatifs.
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