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Faire valoir la reprise des appareils électriques et électroniques usagés

Lors de l’achat d’un appareil électrique ou électronique neuf, le distributeur de ce type d’appareils est tenu d’accepter la reprise gratuite d’un produit usagé du même type. Selon une enquête conduite en 2011 par l’Association nationale de consommateurs et usagers (CLCV), les consommateurs sont de mieux en mieux informés sur ce dispositif. En effet, 86 % des personnes interrogées connaissent la « reprise du un pour un » en 2011, contre 84 % en 2010 et 81 % en 2009.

Paradoxalement, le niveau de reprise en magasin stagne. Ainsi, 27 % de clients en ont bénéficié en 2011, soit un taux strictement identique à l’année passée. Autre tendance observée, alors que les achats sur Internet continuent leur progression, avec 38 % des achats du panel réalisés en ligne (contre 35 % en 2010 et 30 % en 2009), le taux de reprise reste sensiblement inférieur. Ceci s’explique par le fait que les sites marchands ne mettent toujours pas assez en avant la possibilité de reprendre un appareil usagé, même si on note une certaine amélioration. De fait, 22 % des personnes interrogées se sont vues proposer la reprise d’un équipement lors d’un achat en ligne, contre 11 % en 2010.

En 2009, une précédente enquête de la CLCV avait déjà souligné la mauvaise volonté des professionnels du secteur à faire appliquer le dispositif du « un pour un ». Face à ce constat, la CLCV a appelé les distributeurs à mettre plus en avant la reprise auprès des consommateurs, d’autant plus que ce sont ces derniers qui financent ce dispositif par le biais de l’éco-participation, payée lors de l’achat initial.

Cécile Cassier

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